Assistente de Recuperação de Crédito (Cobrança)

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade! 

Para o nosso time de Recuperação, estamos em busca de pessoas que realizem as suas atividades com iniciativa, que busquem aprender e se desenvolver, que sejam flexíveis às mudanças, pois o ritmo por aqui é cheio de novidades e que contribuam com a nossa maior tarefa, que é se comunicar bem com nossos clientes e colegas de time, para conquistar os objetivos traçados.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes inadimplentes, entendendo o contexto de cada caso e conduzindo negociações assertivas;
• Analisar histórico financeiro, acordos anteriores e comportamento de pagamento para propor soluções adequadas e sustentáveis;
• Formalizar acordos, acompanhar vencimentos, monitorar pagamentos e atuar rapidamente em caso de cancelamento de acordo;
• Registrar informações e evoluções das negociações nos sistemas internos com organização e precisão;
• Identificar motivos de inadimplência e propor estratégias que melhorem a recuperação dos valores;
• Contribuir para a melhoria de processos, trazendo insights do contato com clientes;
• Colaborar com o time na resolução de problemas, no cumprimento de metas e na construção de um ambiente saudável e acolhedor;
• Manter-se atualizado(a) sobre políticas internas, campanhas e orientações do time para garantir uma atuação alinhada.

• Vivência prévia em cobrança, atendimento ao cliente, negociação ou áreas relacionadas;
• Experiência com contato via WhatsApp, telefone, e-mail e ligação em rotinas de negociação;
• Familiaridade com sistemas de CRM, planilhas e registro de atendimentos;
• Capacidade de lidar com objeções, contornar situações delicadas e manter uma comunicação clara e empática;
• Organização e disciplina para acompanhar acordos, prazos e follow-ups;
• Boa escrita, já que parte do contato com clientes é feito por mensagens;
• Facilidade em trabalhar em ambientes dinâmicos, com volume de demandas e mudanças constantes.

Diferenciais:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico das ferramentas e ações de cobrança (Negativação, protesto e notificações em geral).

Modelo de contratação:

• Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira - não compensamos os sábados);
• Contratação CLT.

Somos uma Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 200 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.

Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento. Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! Mais de 1.000 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.

Voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor, além de liberdade para administrá-los. Por isso, acolhemos e cuidamos do nosso time oferecendo benefícios que apoiam seu crescimento pessoal e profissional:

Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos quick massage. 

Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.

Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. 

Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, nesse tour virtual!

Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!