Analista de Suporte a Integrações Júnior

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade!

O Asaas é a conta digital completa para empresas. Ajudamos mais de 160 mil empreendedores em todo o Brasil a automatizar a gestão financeira das suas empresas e melhorar o relacionamento com seus clientes. Através da conta digital Asaas você emite, envia e recebe cobranças, gera notas fiscais e gerencia todo o financeiro do seu negócio em um só lugar.

Para o nosso Time de Tecnologia, buscamos uma pessoa que nos ajude a oferecer um suporte de excelência para clientes que estejam integrando em nossa API. Se você também tem paixão por tecnologia, gosta de resolver problemas e deseja conhecer a fundo nossos sistemas, venha fazer parte do nosso time.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

• Atender a dúvidas técnicas pontuais de clientes integrados à nossa plataforma de maneira ágil e eficiente;
• Participar de reuniões para validação técnica, alinhando objetivos e expectativas entre o cliente e a equipe de vendas;
• Auxiliar os clientes a atingirem suas metas e resultados de negócios, fornecendo recomendações proativas e oportunas que promovam o uso contínuo da plataforma;
• Comunicar aos clientes sobre mudanças tecnológicas ou possíveis interrupções em seus serviços, aconselhando sobre estratégias de mitigação;
• Atuar em conjunto com o time na resolução de problemas e representar os interesses dos clientes durante a triagem e resolução de casos de alta gravidade, impulsionando a confiabilidade do negócio e a satisfação do cliente;
• Fornecer relatórios para desenvolvedores e partes interessadas sobre o desempenho do produto;
• Identificar oportunidades de melhorias nos produtos Asaas e relatar as necessidades aos times envolvidos;
• Garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos e em condições adequadas;
• Manter um relacionamento próximo com os clientes, assegurando sua satisfação contínua;
• Avaliar as necessidades dos clientes e sugerir soluções que otimizem seus processos.

• Experiência prévia com suporte técnico;
• Conhecimento básico em consultas SQL e bancos de dados;
• Conhecimento em Leituras de logs de sistemas;
• Familiaridade com APIs e sua integração;
• Capacidade de interpretar código fonte;
•  Aplicar conhecimentos de programação básica;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de forma clara e concisa.

Diferenciais:

• Vivência em Java, SpringBoot e/ou Grails;
• Ensino superior em andamento em TI, Ciências da Computação ou áreas correlatas.

• Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira — não compensamos os sábados);
• Contratação CLT.

Somos uma super Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 120 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.

Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento. Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! Mais de 500 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.

Voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor, além de liberdade para administrá-los da melhor forma. Por isso, acolhemos e cuidamos do nosso time oferecendo benefícios que apoiam seu crescimento pessoal e profissional:

Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Leve é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia gratuitas). Na sede, também temos quick massage. 

Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.

Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. 

Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, nesse tour virtual!

Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!