Product Manager (Cobrança)

Se você tem paixão por inovação e busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e desafiador, esta pode ser a sua oportunidade! 

O Product Manager no Asaas é responsável por unir as necessidades dos clientes com os interesses do negócio e do mercado. Estamos em busca de um(a) Product Manager para liderar a evolução dos nossos produtos e fluxos internos de Recuperação de Créditos. Sua missão será transformar processos complexos em jornadas fluidas, garantindo que a tecnologia seja o motor para aumentar a eficiência da nossa cobrança, sempre mantendo o foco no sucesso do nosso cliente. Você trabalhará em estreita colaboração com os times de Engenharia, Design e Dados, capacitados para te ajudar nessa missão.

Se interessou pela oportunidade mas não reside em Joinville? Não tem problema, possibilitamos o trabalho remoto/home office.

• Evoluir o ecossistema: Liderar a estratégia e o roadmap dos produtos de recuperação, olhando tanto para a eficiência interna quanto para a experiência do usuário final.
• Ser o elo entre áreas: Trabalhar em colaboração próxima com times de Risco, Operações, Jurídico e Engenharia.
• Liderar por influência: Engajar squads que utilizam ou orbitam seu produto, garantindo alinhamento técnico e cultural.
• Olhar para fora: Manter a curiosidade aguçada para entender como o mercado (fintechs e bureaus) está se posicionando e o que podemos adotar de melhor.
• Decisões baseadas em dados: Tomar decisões baseadas em dados e fatos concretos, definindo e acompanhando as métricas do produto.
• Colaboração: Atuar em conjunto com a área de design, comercial, growth, engenharia de software e engenharia de dados.
• Realizar entregas que geram valor: entender profundamente o cliente para entregar a melhor solução possível, considerando ganhos e esforço.
• Comunicação empática: Você lidará com temas sensíveis (dívida e crédito). Saber ouvir e se expressar com clareza e humanidade é fundamental.
• Curiosidade Investigativa: A vontade de entender o "porquê" por trás dos dados e do comportamento do inadimplente, sendo capaz de identificar oportunidades para impulsionar o engajamento e conversão por meio de melhorias estratégicas nas jornadas do produto.
• Liderança por Influência: Capacidade de mover times e stakeholders em direção a um objetivo comum, sem necessariamente ser o gestor direto das pessoas. Contribuindo, assim, para a visão estratégica do produto, traçando objetivos com base nos interesses do negócio, momento do mercado e necessidade dos clientes.

Experiência necessária:

• Passagem por empresas do setor financeiro, fintechs ou consultorias especializadas em recuperação de ativos.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentar informações de maneira clara e concisa para diferentes públicos;
• Régua de Cobrança e Canais: Experiência com automação de comunicações (SMS, E-mail, WhatsApp, PUSH) e segmentação de contatos.
• Métricas e KPI's: Conhecimento das principais métricas utilizadas no fluxo de cobrança e recuperação.
• Integrações e Bureaus: Vivência com APIs de birôs de crédito (Boa Vista, Serasa, Quod) e sistemas de negativação/protesto.
• Conhecimento Regulatório: Noções de LGPD aplicadas ao setor financeiro e resoluções do Banco Central sobre cobrança de juros e encargos.
• Metodologias de Teste: Habilidade para rodar Testes A/B em fluxos de negociação para otimizar a conversão.

Diferenciais

• Conhecimentos em SQL;
• Cursos de capacitação na área (Tera, PM3, entre outros).

Informações Adicionais

• Carga horária de 8h por dia (segunda a sexta-feira — não compensamos os sábados);
• Contratação CLT.

Somos uma Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 200 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.

Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento. Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! Mais de 1.000 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.

Voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor, além de liberdade para administrá-los. Por isso, acolhemos e cuidamos do nosso time oferecendo benefícios que apoiam seu crescimento pessoal e profissional:

Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos quick massage. 

Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.

Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. 

Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, nesse tour virtual!

Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!