Analista de Operações Pleno

O Agendaas é o produto de agendamento online com pagamentos integrados do Asaas, voltado a prestadores de serviço como barbeiros, cabeleireiros, esteticistas, dentistas, personal trainers e outros. A plataforma une agenda, cobrança e recebimento em um só lugar, reduzindo o não comparecimento.

Buscamos uma pessoa Analista de Operações, Atendimento e Produto (pleno) para atuar na linha de frente do Agendaas. Você vai acompanhar a operação, apoiar os prestadores e transformar esses aprendizados em melhorias no produto, combinando visão operacional, contato com o cliente e participação nas decisões de produto.

• Apoiar prestadores no uso do Agendaas, do onboarding à ativação de agenda e cobrança.
• Apoiar o time de produto e desenvolvimento nas operações internas. 
• Apoiar no atendimento e suporte por WhatsApp, e-mail e demais canais.
• Acompanhar indicadores de operação (ativação, agendamentos, pagamentos, no-show) e apontar atritos na jornada.
• Coletar feedback e traduzir necessidades em demandas para o time de produto.

• Experiência em operações, atendimento, sucesso do cliente ou produto, de preferência em ambientes digitais.
• Boa comunicação escrita e verbal e facilidade para transitar entre áreas.
• Perfil analítico, com conforto para acompanhar indicadores e tirar conclusões a partir de dados.
• Organização e autonomia para atuar em um produto em construção.
• Familiaridade com ferramentas de atendimento, gestão de tarefas e planilhas.
• Diferenciais: vivência em fintechs, meios de pagamento ou SaaS; 

O Agendaas nasce dentro do Asaas, com Pix, cartão e conta digital prontos para acelerar o produto. É a chance de participar da construção de um produto novo desde o início, com contato direto com prestadores e impacto real na plataforma.

Modelo remoto e contratação efetiva.

Somos uma Fintech, Instituição de Pagamento credenciada pelo Banco Central do Brasil e temos como propósito maximizar a produtividade das empresas através da tecnologia. Oferecemos uma solução completa para gestão de cobranças, pagamentos, antecipações de recebíveis e atendemos mais de 200 mil clientes divididos entre profissionais autônomos, microempreendedores individuais (MEI) e grandes empresas.

Nosso sonho começou em 2010, em Joinville/SC e acreditamos que o céu não é o limite para o nosso crescimento. Não é à toa que atualmente nosso time está em vários cantos do Brasil! Mais de 1.000 pessoas sonham junto com o Asaas, de forma colaborativa, inovadora, eficiente, com autonomia e liberdade para voar alto.

Voos altos exigem recursos para viver e trabalhar melhor, além de liberdade para administrá-los. Por isso, acolhemos e cuidamos do nosso time oferecendo benefícios que apoiam seu crescimento pessoal e profissional:

Para saúde e bem-estar: temos assistência médica e odontológica sem coparticipação, seguro de vida, auxílio para compra de medicamentos e para realizar atividades físicas. Além disso, a Neon é nossa parceira para cuidar da saúde financeira do time e a Zenklub para a saúde física e mental (oferecemos 4 sessões mensais de terapia ou nutricionista gratuitas). Na sede, também temos quick massage. 

Para alimentação e família: nosso benefício alimentação é flexível, por meio de um cartão de crédito, bandeira Visa. O saldo pode ser usado como cada um desejar. Na sede, temos free food e, para as famílias, oferecemos auxílio creche, programa de apoio parental e licença maternidade e paternidade estendida.

Para educação e crescimento: além de um ambiente de desafios e muito desenvolvimento, temos uma plataforma de treinamentos in company e disponibilizamos auxílio educação que subsidia 70% de mensalidades de graduações e idiomas, bem como a compra de cursos e livros, para que nosso time nunca pare de aprender. 

Para o trabalho remoto de qualidade: oferecemos auxílio Home Office, equipamentos de trabalho, auxílio mobília e temos parceria com a WOBA, para os nossos colaboradores usarem coworkings em todo o Brasil quando desejarem. Conheça nossa sede, em Joinville/SC, nesse tour virtual!

Extras, porque o Dream Team merece: temos Day Off no mês do aniversário, auxílio Happy Hour, bonificação por indicação de novos colaboradores, bonificação baseada em metas anuais, plano de Stock Options e um ambiente leve, no dress code!